售后服務承諾

?? 本公司遵循“完善的產品、質量、服務”的宗旨，為配合工程的順利進行，加強工程技術及質量，為確保貴方順利運營，特作如下承諾：

1.自設備安裝驗收合格簽字之日起，質保期壹年，終身維護。工程竣工后，派專人為貴方培訓操作和維修技術，每個月對貴單位的電梯進行一次例行回訪，每半年做一次全面檢查，及時了解設備使用情況，及處理客戶在使用過程中遇到的問題，并對各時段的使用情況做詳細記錄并反饋業主。

2.產品在自設備交付之日起，接到報修，在保修期內：我方實行定期檢修及我方在接到貴方通知后，保修期內的一切維修服務，我方免收維修費。如因人為損壞、電壓不穩等因素發生故障，我司只收取成本費，不收維修費。

3.保修期滿后，我方將繼續提供終身維修、保養服務。

4．電梯設備到位后，有關電梯使用維修、保養技術，我公司將免費提供專業人員到貴方進行培訓指導，直到貴方人員可自行操作為止。

5.向貴方提供一份詳盡的“產品使用保養說明書”，介紹如何正確操作我方提供的設備。我司將對安裝完畢工程建立專項檔案：包含安裝設計方案、調試記錄、客戶反饋意見等，以備維修養護參考。

6.我司配有專職人員負責售后服務方面的具體工作，其職責是：嚴格履行我司對客戶的承諾，受理維修信息、及時上門服務。

7.設立維修專用備品倉，儲存產品易損件及零部件，為客戶提供隨時快捷的各項急修應對服務。

8.設立故障受理熱線，用戶投訴熱線，隨時接受用戶故障報修和對服務質量的投訴，努力提高工作服務質量，適應客戶的需要。